Consulta De Las Encuestas De Calidad Enviadas A Los Clientes Tras Un Trabajo

Desde Menú principal / botón informes / botón encuestas accedemos a la ventana informe relativo a las encuestas

enviadas a los clientes tras la realización de los trabajos que recoge las encuestas respondidas por los clientes tras la

realización de un trabajo. Como sabemos cada vez que se acaba un trabajo el sistema envía una encuesta a los clientes.

Introducimos los filtros de selección de trabajos:

• campo hasta/desde intervalo de fechas mostrado. Introducimos las fechas de los trabajos para los que

deseamos consultar las encuestas

• campo cliente de facturación. Introducimos el cliente de facturación del que deseamos consultar las encuestas

• campo cliente de servicio. Introducimos el cliente de servicio del que deseamos consultar las encuestas

• campo técnico. Introducimos el técnico que ha ejecutado un trabajo para el que deseamos consultar las

encuestas

Pulsamos la opción consultar y la opción listar obtenemos un fichero Excel con la información de las encuestas relativas

a los trabajos consultados (número de trabajo, cliente de servicio, calidad de los servicios ofrecidos, calidad de nuestro

servicio, efectividad en la resolución de incidencias, trato de nuestro personal…)

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