Consultas Y Listados De Equipos
Vamos a repasar las principales consultas y listados.
Inventario De Equipos En Carpetas Expandibles (consulta En Pantalla)
Esta consulta, con las carpetas contraídas, nos va a permitir ver la magnitud del inventario de un cliente para tomar
decisiones sobre cómo abordarlo; con las carpetas expandidas, podemos profundizar en el detalle de cada equipo.
En primer lugar, localizamos el cliente de servicio cuyos equipos queremos consultar de forma esquemática. Lo localizamos
en Menú principal / botón clientes / el selector Servicio, tal y como se describe en el capítulo 3 del presente manual
(búsqueda del cliente de servicio).
A continuación, pulsamos el botón naranja Ver equipos de la botonera de la derecha de la pantalla clientes de
servicio, tal y como se describe en el capítulo 3 del presente manual (búsqueda del equipo).
Se nos despliega la ventana esquema de instalación del cliente.
La ventana esquema de instalación del cliente que tiene 3 partes:
• la parte superior, con los datos del cliente (nombre, código, dirección, teléfono, fax y mail)
• la parte central, con la relación de las tipologías de equipos que este cliente tiene.
A la derecha de cada tipología vemos un número entre paréntesis que nos indica el número de equipos de
esa tipología que el cliente inventariados.
A la izquierda de cada tipología podemos ver o el icono + (que nos permite expandir dicha tipología para
visualizar cada uno de los equipos que el cliente tiene inventariados en dicha tipología) o el icono - (que
nos permite contraer los equipos de una tipología para visualizar exclusivamente el resumen de la misma,
es decir, nombre de la tipología y número de equipos inventariado en ella).
Podemos contraer o expandir el árbol para todas las tipologías de equipos a la vez pulsando la opción
expandir todo o la opción contraer todo, respectivamente.
Al expandir el árbol, el sistema nos muestra de forma esquemática la información de las prestaciones
recogidas en los 15 primeros campos de la ficha del equipo (por ejemplo, en el caso de un extintor, nos
indica su nº de identificación, la marca, la clase, la capacidad, la unidad de medida, la eficacia, el nº de
placa, la fecha de fabricación, el año de caducidad, la fecha del último retimbrado, la ubicación …).
• la parte inferior que ofrece la información más relevante relativa al cliente:
- la última orden de trabajo realizada sobre las instalaciones, con indicación del nº de trabajo, fecha
y técnico
- las últimas 5 incidencias abiertas registradas, con indicación del nº de trabajo, fecha de apertura,
descripción y comentario asociado a la incidencia
- las ultimas 5 incidencias cerradas registradas,
- las periodicidades temporales programadas, con indicación de la descripción de la periodicidad,
fecha de inicio, cuota y descripción, texto asociado, tipo de mantenimiento, tiempo estimado en
minutos
- los contadores programados.
Podemos hacer esta misma consulta desde la caja de un trabajo. La caja de un trabajo tiene el icono lupa con un número
a su izquierda que nos indica el número de equipos totales que tiene el cliente (con independencia de su tipología).
Pulsamos el icono lupa y accedemos a la ventana esquema de instalación del cliente. que, además de la información
que acabamos de describir, incluye un cuadro con los equipos revisados y no revisados en el trabajo desde cuya caja
hemos accedido a la consulta.
Inventario De Equipos / Informe Con Detalle De Equipos (documento Pdf)
Esta consulta nos muestra el estado actual de cada uno de los campos de todos los equipos del inventario de un cliente
de servicio.
En primer lugar, localizamos el cliente de servicio de cuyos equipos queremos obtener un inventario en pdf. Lo localizamos
en Menú principal / botón clientes / el selector Servicio, tal y como se describe en el capítulo 3 del presente manual
(búsqueda del cliente de servicio).
A continuación, pulsamos el botón verde Listado equipos de la botonera de la derecha de la pantalla clientes de
servicio, tal y como se describe en el capítulo 3 del presente manual (búsqueda del equipo). Se nos despliega el
archivo pdf (una hoja por tipología de equipo).
A priori este informe puede parecernos similar al que sacamos después de haber hecho un trabajo en el cliente. Sin
embargo, hay diferencias:
• en este “informe inventario / informe con detalle de equipos” no se indica ni qué técnico ha hecho el trabajo ni
cuándo.
• en este “informe inventario / informe con detalle de equipos” se incluyen todos los equipos del cliente, aun
cuando en el último trabajo haya equipos sobre los que no se haya realizado ninguna operación (por ejemplo, el
cliente puede tener 20 extintores y 2 BIES, pero en el último trabajo, nuestro técnico no ha tocado las BIEs).
Con este informe puede parecer que hemos hecho trabajos sobre la totalidad de los equipos y estaríamos
incumpliendo la ley que nos exige ser fieles a los trabajos realizados.
De ahí que lo que recomendamos es entregar al cliente el informe del último trabajo realizado y no este informe extraído
de una consulta.
Inventario De Equipos De Un Cliente (listado Excel)
Como acabamos de decir, en ocasiones nuestros clientes nos pueden pedir un listado de sus equipos en formato Excel
para poder trabajar con ellas.
En Menú principal / botón informes / botón equipos podemos sacar un archivo Excel con el inventario de los equipos de
un cliente (con su estado actualizado a día de hoy).
Nos aparece una ventana donde tenemos que introducir los siguientes campos:
• campo desplegable cliente de facturación: seleccionamos el cliente de facturación cuyos equipos queremos
consultar (automáticamente nos carga todos sus servicios para que elijamos uno o todos). No tenemos más que
empezar a escribir el nombre del cliente para que el desplegable se posicione en el cliente cuyo nombre sea
coincidente con lo que estamos empezando a teclear. Lo seleccionamos.
• campo patrón de filtrado: en lugar de seleccionar un cliente de facturación concreto, podemos seleccionar un
conjunto de clientes de facturación que tengan un patrón común en su nombre; por ejemplo, si tecleamos
“comunidad” nos saldrán los equipos de todos los clientes de facturación en cuyo nombre aparezca esta palabra.
• campo desplegable cliente de servicio: podemos seleccionar o no un cliente de servicio concreto de ese cliente
de facturación para el que queramos sacar la consulta de sus equipos
• campo desplegable tipología de equipos existentes: podemos seleccionar una tipología de equipos para acotar
la consulta a dicha tipología; normalmente se saca tipología por tipología
Pulsamos la opción consultar para validar los filtros de consulta introducidos. Obtenemos un fichero Excel con el inventario
de todos los equipos que cumplen los parámetros introducidos. Para cada uno de ellos nos muestra la información
actualizada a día de hoy de todos los campos de la ficha de equipo.
Historial De Un Equipo (consulta En Pantalla)
En ocasiones nos puede interesar tener la trazabilidad de un equipo, conocer todas las operaciones que nuestra empresa
ha llevado a cabo sobre un equipo desde que lo dimos de alta en el sistema.
En primer lugar, localizamos el cliente de servicio que tiene el equipo cuyo historial queremos consultar. Lo localizamos en
Menú principal / botón clientes / el selector Servicio, tal y como se describe en el capítulo 3 del presente manual
(búsqueda del cliente de servicio).
A continuación, pulsamos el botón Editar equipos de la botonera de la derecha de la Ficha del cliente. Se abre el
inventario de equipos con todos los equipos que hemos ido dando de alta para ese cliente de servicio.
Localizamos la tipología a la que pertenece el equipo cuyo historial queremos consultar. Pulsamos el icono flecha invertida 
de dicha tipología. Se despliega una ventana con el inventario de la tipología seleccionada.
Localizamos el equipo de nuestro interés. Pulsamos el botón editar de su izquierda. Se abre la ficha del equipo que
incluye toda la información relativa al equipo. Pulsamos la opción historial de la parte inferior de la pantalla para acceder
al historial del equipo.
Se nos abre un documento que tiene 4 partes.
El documento tiene 4 partes.
• En la parte superior izquierda el cuadro datos del cliente con, como su nombre indica, determinados datos
del cliente de facturación (nombre, código, CIF, dirección, teléfono, fax y correo) así como el cliente de
servicio donde está presente.
• En la parte superior derecha el cuadro histórico de equipos con las características y prestaciones que
definen al mencionado equipo. Estos datos están actualizados tras cada trabajo, ya que la información de
los mismos se vuelva al inventario del equipo.
• En la parte central el cuadro de trazabilidad con la secuencia de todos los trabajos que hemos realizado
sobre el equipo. Para cada trabajo la información que disponemos es: nº de trabajo, la fecha del trabajo (día
y hora), el técnico que ejecutó el trabajo, la operación que se efectuó (revisión, retimbrado, recarga…), el
coste de la operación, el conforme del cliente tras la finalización del trabajo (en blanco, en el que caso en el
que el cliente no nos dio la conformidad), el nº de factura (en el caso en el que el trabajo ya estuviera
facturado)
• En la parte final una reseña con el coste histórico total que este equipo ha tenido para el cliente a lo largo
de su vida. Este dato nos puede ser muy útil si queremos justificar al cliente la necesidad de sustituir ya el
equipo
G3w nos ofrece también la posibilidad de obtener el historial de más de un equipo en formato listado, tal y como describimos
a continuación.
Historial De Varios Equipos De Un Cliente (en Listado Excel)
En Menú principal / botón informes / botón Histórico de equipos podemos obtener el historial de más de un equipo.
Nos aparece una ventana donde tenemos que introducir los siguientes campos:
• campo desplegable cliente (instalación): seleccionamos el cliente de servicio de cuyos equipos queremos
conocer la trazabilidad. No tenemos más que empezar a escribir el nombre del cliente para que el desplegable se
posicione en el cliente cuyo nombre sea coincidente con lo que estamos empezando a teclear. Lo seleccionamos.
• campo desplegable equipos: podemos seleccionar un equipo concreto o todos (dejando en blanco este campo).
En cuanto seleccionamos un equipo se nos cargan las operaciones de la tipología a la que pertenece el equipo.
• campo desplegable operación: podemos seleccionar o no la operación sobre la que queremos obtener el historial
de trabajos
• campo fechas intervalo de fechas mostrado desde/hasta: podemos seleccionar un rango de fechas
Pulsamos la opción consultar para validar los filtros de consulta introducidos. Obtenemos un fichero Excel con el historial
de todos los equipos que cumplen los parámetros introducidos, ordenados por tipologías. Para cada uno de ellos nos
muestra los datos descriptivos del equipo (nº de identificación, fabricante, clase…) y los datos históricos de las
operaciones (incidencia, identificación, fecha, comentario, responsable, operación, prestaciones del equipo…)
Puede sernos también práctico si elegimos un equipo concreto y una operación concreta; por ejemplo, si queremos saber
cuántas veces hemos cambado la batería a una detección. El listado nos arroja el historial de este tipo de trabajo sobre
ese equipo.
Gráfica De La Evolución De Los Valores De Un Equipo.
Podemos obtener una gráfica con la evolución de los valores de un equipo para supervisar sus valores y tendencia, siempre
que correspondan a valores de tipo numérico. Así mismo podemos comparar las gráficas resultantes de los valores de un
equipo con las gráficas de otro equipo.
Para ello pulsamos Menú principal / botón informes / botón Gráfica valor equipo. Accedemos a la ventana Gráfica
relativa a la evolución histórica del valor de un campo asociado a un equipo donde rellenamos los siguientes campos:
• campo cliente servicio (instalación). Seleccionamos el cliente de servicio que proceda.
• campo equipos. Seleccionamos uno de los equipos del cliente de servicio seleccionado; en pantalla sólo se
cargan los equipos del cliente seleccionado en el campo anterior. Además, sólo se mostrarán los equipos con
campos grafiables, es decir campos cuyo contenido sea numérico (decimal o entero)
• campo intervalo de fechas mostrado. Introducimos el rango de fechas cuyas gráficas queremos obtener.
• campo campos. Seleccionamos el campo o campos del equipo seleccionado cuyas gráficas queremos obtener.
En pantalla sólo se cargan los campos numéricos del equipo seleccionado en el campo anterior.
Pulsamos el botón continuar para obtener las gráficas con los requisitos introducidos. La gráfica muestra la evolución de
los valores que los campos seleccionados han tenido en todos los trabajos que hemos hecho sobre un equipo concreto de
un cliente de servicio concreto en el intervalo de fechas seleccionado.
Como sabemos, podemos fijar los valores máximo y mínimo recomendados para un campo concreto, con el objeto de
establecer una franja de seguridad. En estos casos, la gráfica nos muestra dichos valores máximo y mínimo y la zona de
seguridad, que viene representada por una zona verde.
Por cierto, el sistema nos deja ocultar determinada información de la gráfica: un campo, la línea del valor máximo o mínimo
recomendado,… Para ello, no tenemos más que pulsar sobre la leyenda correspondiente.
Listado De Una O De Todas Las Operaciones Realizadas A Los Equipos De Una Tipología De Equipos.
Podemos obtener un listado Excel de una o de todas las operaciones que hemos hecho a una o a todas las tipologías de
equipos con las que trabajamos en un rango de fechas determinado.
En ocasiones nos puede interesar obtener un listado de una única operación concreta (por ejemplo, la operación
de recarga y retimbrado) que hemos hecho a los extintores. Este listado recogería la información de los clientes
de servicio, nº placa y tipo de extintor, año de fabricación y caducidad, situación actual de recarga o retimbrado,
ubicación….
En otras situaciones nos puede interesar obtener un listado con todas las operaciones que hemos hecho a los
extintores (por ejemplo, las operaciones de recarga y retimbrado, de retirada para recarga, de retirada para
retimbrado, de retirada para revisión, de revisión, de suministro nuevo, de instalación…).
E incluso, nos puede interesar obtener un listado con todas las operaciones que hemos hecho a todas las
tipologías de equipos con las que trabajamos (ABAs, columnas secas, detección, extinción…)
Para ello, pulsamos Menú principal / botón informes / botón Operaciones realizadas. Se despliega una ventana con:
• campo tipología de equipo. Seleccionamos la tipología de equipo cuyo listado queremos obtener. En el
caso en el que queramos obtener el listado de todos los equipos, seleccionamos la primera respuesta que
está en blanco
• campo operación. Seleccionamos para, la tipología de equipo que acabamos de indicar, aquella operación
para la que queramos obtener el informe. Si queremos obtener el informe para todas las operaciones de la
tipología de equipo previamente indicada, no tenemos más que elegir la primera respuesta que está en
blanco.
En el caso en el que hayamos indicado que queremos el informe para todas las tipologías de equipos
existentes, el campo operación aparecerá en blanco y el listado incluirá la información de todas las
operaciones.
• campo cliente de facturación. Seleccionamos el cliente de facturación cuyo listado queremos obtener.
• campo cliente de servicio. Seleccionamos el cliente de servicio cuyo listado queremos obtener.
• campo administrador. Seleccionamos el administrador cuyo listado queremos obtener.
• campo fecha desde. Indicamos la fecha inicial desde la que queremos obtener el listado.
• campo fecha hasta. Indicamos la fecha final del listado que queremos obtener.
• selector agrupado. Desplazamos el selector si queremos obtener un sumatorio agrupado de todas las
operaciones realizadas entre el rango de fechas seleccionado; es decir, cuántas revisiones, cuántos
retimbrados, cuántas instalaciones,… hemos hecho para el tipo de equipo seleccionado. Lógicamente sólo
tiene sentido usar este selector cuando no seleccionamos una operación concreta.
Para obtener el listado Excel pulsamos la opción consultar y para cancelar el proceso pulsamos la opción cancelar.
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