Eliminación De Equipos
Hay situaciones en las que un cliente nos cancela los servicios sobre un equipo concreto. En estos casos, tenemos que
asegurarnos que, cuando nuestros técnicos acudan a las instalaciones del cliente, no van a ejecutar ningún trabajo sobre
dicho equipo. Para ello tenemos dos opciones, eliminar o inactivar el equipo:
• eliminar el equipo. Con este proceso, perdemos definitivamente el historial del equipo, toda la información de lo
que nuestros técnicos le han hecho al equipo a lo largo de su vida.
• inactivar el equipo. Con este proceso conservamos el historial del equipo de manera que, si algún día recuperamos
el servicio, podremos recuperar toda su información. Un equipo inactivado no se visualiza en los dispositivos
móviles de los técnicos, por lo que no van a poder interactuar ni manipular dicho equipo.
Eliminación De Un Equipo
El proceso de eliminación de un equipo es muy sencillo.
En primer lugar, localizamos el cliente de servicio que tiene el equipo que queremos eliminar. Lo localizamos en
Menú principal / botón clientes / el selector Servicio, tal y como se describe en el capítulo 3 del presente manual
(búsqueda del cliente de servicio).
A continuación, localizamos el equipo a eliminar. Para ello, pulsamos el botón Editar equipos de la botonera de la
derecha de la Ficha del cliente. Se abre el inventario de equipos con todos los equipos que hemos ido dando de
alta para ese cliente de servicio. A continuación, localizamos la tipología a la que pertenece el equipo que queremos
eliminar. Pulsamos el icono flecha invertida 
de dicha tipología. Se despliega una ventana con el inventario de
la tipología seleccionada. Y localizamos el equipo de nuestro interés.
Desplazamos el botón selector de su izquierda. A continuación, pulsamos la opción eliminar de la parte inferior de
la pantalla para dar de baja definitivamente a este equipo.
El sistema nos solicita una confirmación del proceso antes de borrar definitivamente el equipo.
Hay ocasiones en las que nos puede interesar eliminar varios equipos a la vez, en lugar de ir eliminando equipo a equipo.
Para ello no tenemos más que hacer una selección masiva de equipos. No tenemos más que desplazar el botón
selector de todos los equipos que queramos eliminar. Si pulsamos el botón selector de la cabecera de una
tipología, estamos seleccionando todos los equipos de dicha tipología.
Y procedemos como en el caso anterior. Pulsamos la opción eliminar de la parte inferior de la pantalla para dar de
baja definitivamente a los equipos seleccionados.
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