· puede prepararlo el responsable de almacén. En la Ficha del trabajo indica que ya está preparado. Lo indica

pinchando el icono pincho rojo. En este momento, el sistema envía de forma automática un correo electrónico

al técnico informándole que ya está listo el material.

De cualquier forma, el técnico puede ir consultando los trabajos “pendientes de material” que ya tienen “el

material preparado” en su dispositivo móvil (en el campo PEDIDO de la pantalla preselección de trabajos

eligiendo la respuesta pedido preparado, tal y como se explica en el Manual G3w y los dispositivos móviles).

· puede prepararlo el responsable de taller. En la aplicación del móvil indica que ya está preparado. Lo indica

marcando el campo el material pedido está preparado del botón mover del trabajo de la pantalla trabajos

preseleccionados, tal y como se explica en el Manual G3w y los dispositivos móviles.

• selector trabajos con materiales requeridos en espera. Si lo seleccionamos veremos todos los trabajos que

tienen material faltante. Está marcado por defecto ya que es la opción más común (ver lo que no está preparado).

• selector trabajos con materiales requeridos disponibles. Si lo seleccionamos nos muestra los trabajos que

tienen ya todo su material faltante preparado.

• campo fecha fin desde. Si lo seleccionamos, fijamos un rango de consulta, marcando como fecha inicio una en

la que los técnicos han pedido material.

• campo fecha fin hasta. En este caso, marcamos como fecha final una en la que los técnicos han pedido material.

Pulsamos la opción mostrar para ver todos aquellos trabajos que cumplen los filtros introducidos. Aparece un cuadro

gris con la información de dichos trabajos.

Para cada trabajo, este cuadro nos ofrece la siguiente información y posibilidades:

• trabajo para el que se ha solicitado el material faltante, informando del tipo de trabajo (P de periódico, A de aviso)

y del nº de trabajo (que es clicable para acceder a la Ficha de la tarea)

• cliente de servicio con su código (que es clicable para acceder a la Ficha del cliente) y su nombre

• fecha de finalización del trabajo, que nos indica la urgencia para preparar el material faltante

• técnico que ha solicitado el material faltante

• icono pincho rojo (siempre aparece) que nos permite indicar cuándo el material faltante ya está disponible.

Si pinchamos sobre dicho icono accedemos a la ventana gestión de materiales en espera con la relación del

material faltante para ese trabajo. Para cada material se indica su código de material, su descripción y las unidades

solicitadas. Cuando están disponibles se desplaza el selector disponible. Es posible además añadir algún

comentario para cada material.

El usuario de oficina puede además borrar algún material si considera que no es necesario para la realización del

trabajo pulsando el icono papelera situado a la derecha de cada material.

Conforme vamos indicando los materiales que van estando disponibles pulsamos la opción actualizar para

conservar la información.

Cuando todos los materiales de un trabajo estén ya disponibles, pulsamos la opción actualizar. El sistema nos

saca el mail del técnico y un mensaje en el que nos pregunta “¿desea enviar un email al técnico indicando que

todos los materiales están disponibles?”. Pulsamos la opción enviar para informar al técnico, la opción omitir

para actualizar el cambio sin enviar el mail y la opción cancelar para abortar el proceso.

Tras validarlo, el icono pincho rojo se sustituye por el icono pincho verde (que indica que ese trabajo tiene ya

todo el material preparado).

• icono rombo amarillo con llave inglesa y destornillador (opcional) . Aparece cuando el técnico ha retirado

material del cliente, lo que implica que hay que continuar el trabajo en taller (por ejemplo, retimbrados, recargas…).

Imaginemos que el técnico, durante la realización del trabajo, no sólo ha solicitado material para completar el

trabajo, sino que además ha retirado equipos para su envío a taller. Esta información es importante si queremos

optimizar el desplazamiento a las instalaciones del cliente: nos interesa que el técnico acuda una única vez al

cliente con el material faltante (para completar el trabajo) y con los equipos ya manipulados en taller (para

devolverlos). Gracias a este icono somos conscientes que hay que preparar el material faltante para la misma

fecha en la que el técnico acuda al almacén a recoger los equipos que tiene que devolver al cliente.

Como sabemos, cuando el técnico solicita material faltante, el sistema genera un trabajo

dependiente para que, cuando el material esté disponible, el técnico acuda al cliente a terminar el

trabajo inicial.

Por otro lado, cuando el técnico retira equipos para ser manipulados en taller (recarga, retimbrado…),

el sistema genera automáticamente un trabajo dependiente correctivo de tipo taller para el usuario

de taller. Y una vez que el técnico de taller ha terminado la manipulación de estos equipos, el sistema

genera un trabajo consecuente de tipo entrega.

En el caso en el que se junten estas 2 situaciones (solicitud de material faltante y retirada de equipos

para su envío a taller), y con el objeto de optimizar el desplazamiento final al cliente, el sistema no

genera el trabajo dependiente para finalizar el trabajo cuando el material faltante está preparado;

el sistema sólo genera el trabajo dependiente correctivo de tipo taller que se traducirá en un

trabajo consecuente de tipo entrega cuando los equipos estén manipulados. Y será con este

trabajo consecuente de entrega con el que el técnico devuelva al cliente los equipos y finalice el

trabajo que tenía el material pendiente.

Es decir, sin retirada de equipos a taller, el sistema lanzaría un trabajo dependiente para terminar el

trabajo una vez estuviera disponible el material faltante; pero con retirada de equipos a taller, el

sistema no genera este trabajo dependiente. Así evitamos que el técnico pueda acudir 2 veces al

cliente.

• icono árbol sobre sin fondo (opcional aunque aparece en un 99% de las veces) . Recordemos que cuando a

un técnico le falta material para terminar un trabajo, solicita el material y finaliza el trabajo. El sistema genera

automáticamente un trabajo dependiente para que, cuando esté preparado el material preparado, el técnico

pueda terminar el trabajo inicial. Si hacemos doble click sobre el icono accedemos a la ventana estructura

jerárquica de los trabajos.