Tipos De Trabajos

Tipos De Trabajos

En G3w nos podemos encontrar trabajos de distintos tipos en cuanto a su creación:
• periódico
• aviso
• periódico con contador
• dependiente
• dependiente correctivo
• consecuente
A continuación, vemos unas nociones básicas de cada uno de ellos (definición, iconografía…).

Trabajo periódico temporal 
Es un trabajo que G3w genera de forma automática en base a una periodicidad temporal que nosotros hemos programado
en el cliente de servicio (diaria, semanal, trimestral, semestral, anual, bianual…), tal y como se describe en el capítulo 2
del presente manual.
Los trabajos periódicos vienen representados en la pantalla del panel de control por una caja que incluye el icono bola
azul con 2 flechas circulares blancas  que representa la recurrencia. Si nos posicionamos sobre dicho icono nos
aparece en pantalla un rectángulo que resume el tipo de periodicidad de dicha tarea (por ejemplo, “Tarea periódica:
semanal, todos los martes”, “Tarea periódica: todos los años, el 25/febrero”, “Tarea periódica: todos los días a las
18h00”…).
En el capítulo 2 del presente manual se analiza con profundidad el ciclo de vida de un trabajo periódico, es decir, las
sucesivas fases por las que atraviesa: la creación de un trabajo periódico desde la programación de periodicidades, su
generación y asignación inicial, su opcional reasignación a otro técnico y fecha, el inicio del trabajo en sí mismo, su
realización, su finalización, la corrección del mismo si procede, su opcional verificación y su facturación. Se presentan
también procesos colaterales como el de la generación de un presupuesto correctivo, si procede, el lanzamiento de un
trabajo correctivo y el envío de la documentación.

Trabajo tipo aviso 
Es cualquier tipo de trabajo NO periódico que generamos de forma puntual y explícita ante un hecho concreto (por ejemplo,
un aviso de avería, una solicitud de una instalación, una reparación…), tal y como se describe en el capítulo 3 del presente
manual. Aprovechamos para recalcar que un trabajo de tipo aviso no está exclusivamente asociado al concepto de “avería”
sino que engloba cualquier trabajo que sea “no periódico”.
Los trabajos tipo aviso vienen representados en la pantalla del panel de control por una caja que incluye el icono campana 
.
En el capítulo 3 del presente manual se analiza con profundidad el ciclo de vida de un trabajo tipo aviso, es decir, las
sucesivas fases por las que atraviesa: su creación, generación y asignación inicial, su opcional reasignación a otro técnico
y fecha, el inicio del trabajo en sí mismo, su realización, su finalización, la corrección del mismo si procede, su opcional
verificación y su facturación. Se presentan también procesos colaterales como el de la generación de un presupuesto
correctivo, si procede, el lanzamiento de un trabajo correctivo y el envío de la documentación.

Trabajo periódico con contador 
Es un trabajo que G3w genera de forma automática en base al cumplimiento de unas circunstancias intrínsecas a los
equipos del cliente de servicio, tal y como se describe en el capítulo 4 del presente manual y en el capítulo 7.2 del Manual
G3w y la gestión de equipos. Por ejemplo, el mantenimiento de una depuradora está asociado a los litros filtrados, el
mantenimiento de la flota de furgonetas al kilometraje…,
Los trabajos periódicos con contador vienen representados en la pantalla de control por una caja que incluye el icono bola
azul con 2 flechas circulares blancas  que representa la recurrencia.
En el capítulo 4 del presente manual se analiza con profundidad el ciclo de vida de un trabajo periódico, es decir, las
sucesivas fases por las que atraviesa: la creación de un trabajo con contador tras la definición y programación de un
contador, su generación y asignación inicial, su opcional reasignación a otro técnico y fecha, el inicio del trabajo en sí
mismo, su realización, su finalización, la corrección del mismo si procede, su opcional verificación y su facturación. Se
presentan también procesos colaterales como el de la generación de un presupuesto correctivo, si procede, el lanzamiento
de un trabajo correctivo y el envío de la documentación.

Trabajos dependientes 
Definición y características de un trabajo dependiente.

Un trabajo dependiente es una tarea que depende de otra, llamada trabajo principal.
Tanto el trabajo principal como el dependiente tienen la misma importancia. La única diferencia es que el trabajo
principal (que puede ser tipo periódico o de tipo aviso) nace primero, mientras que el trabajo dependiente se genera
con posterioridad.
Los trabajos dependientes se pueden crear tanto desde el panel de control como desde el dispositivo móvil.
Un trabajo dependiente está asociado a un trabajo principal (periódico o aviso) pero nunca a otro trabajo
dependiente.
La utilidad de operar con trabajos principales y dependientes es la de poder repartir un trabajo grande, a nivel de número
de equipos, entre varios técnicos de forma concurrente y/o entre varios días (tal y como lo hacemos en la operativa diaria),
pero con la característica de que todas las acciones llevadas a cabo en los trabajos dependientes se unifican en el trabajo
principal para poder obtener un único albarán, un único documento de certificación e informes.
- Cuando varios técnicos tienen que concurrir al mismo tiempo para hacer un trabajo en un cliente la única solución
es generar trabajos dependientes.
- Pero cuando el trabajo se prolonga durante varios días, podemos o finalizar el trabajo y generar un trabajo
dependiente o interrumpir el trabajo y proseguirlo al día siguiente.
Aconsejamos la primera opción de finalizar el trabajo y generar un trabajo dependiente en aquellos trabajos en
los que tengamos un gran número de equipos, en trabajos de toma de datos y/o en trabajos que se prolongan a
lo largo de tiempo por las numerosas e importantes ventajas que conlleva:
• a nivel de oficina.
- con los trabajos dependientes cada día de trabajo obtenemos un albarán o parte parcial que
nos indica qué ha hecho un técnico un día concreto. Se tiene un control exhaustivo de lo que
un técnico hace al día.
- con los trabajos interrumpidos cada día sabemos las horas que el técnico ha estado en las
instalaciones del cliente, pero no lo que ha hecho concretamente ese día, porque no
obtenemos partes parciales. Podemos conocer el trabajo acumulado día tras día, pero no el
trabajo de un día concreto; de hecho, si queremos saber con precisión qué ha hecho en un
día concreto, tendríamos que “restar” mentalmente del trabajo acumulado a una fecha, el
trabajo acumulado la víspera.
• a nivel técnico
- con los trabajos dependientes, al técnico sólo se le descargan los equipos que tiene
pendientes de hacer, siendo más cómodo el trabajo.
- con los trabajos interrumpidos, al técnico se le descarga la totalidad de sus equipos, estén o
no chequeados. Esto ralentiza mucho el proceso y satura el dispositivo móvil.
• a nivel de seguridad.
- con los trabajos dependientes, al haberse finalizado previamente un trabajo, el inventario de
los equipos se actualiza con las intervenciones que ha hecho el técnico. NO hay riesgo de
perder el trabajo realizado en el día.
- con los trabajos interrumpidos, el inventario de equipos no se actualiza con las actuaciones
acometidas por el técnico durante el trabajo, porque el sistema no considera la interrupción
como un estado final; por este motivo, no va grabando las actuaciones en el inventario de
equipos, sino que se limita a subirlas al servidor. Hay riesgo de perder el trabajo.
Este hecho unido al de que cada día se le descargan al técnico la totalidad de sus equipos
puede conllevar un riesgo aún mayor. Imaginemos que al iniciar un trabajo al técnico no se
le descargan todos los equipos (porque se satura la memoria, se pierde la comunicación…).
Cuando el técnico vuelva a interrumpir el trabajo, el sistema grabará en el servidor la
información con la foto de la nueva interrupción; y la información de aquellos equipos que se
habían chequeado en días anteriores pero que no se habían descargado al iniciar la jornada
se “machacará” con la de esta nueva interrupción.

- En cuanto a la unificación de acciones, todo lo que se hace en el trabajo dependiente cuando se finaliza pasa al
trabajo principal. Las acciones del principal y del dependiente se unifican en el trabajo principal. De hecho, cuando
tanto el principal como el dependiente se terminan de hacer, en el trabajo principal podemos ver todo lo que se
ha hecho en todos los trabajos, mientras que si vemos el trabajo dependiente sólo podemos ver lo que se ha
hecho en dicho dependiente. De esta forma obtenemos un único albarán y un único certificado.

La utilización de los trabajos dependientes en el proceso de recarga y retimbrado de extintores (sector PCIs).
En el Anexo I del presente manual describimos el proceso de recarga y retimbrado de extintores a partir del uso de
trabajos dependientes, dependientes correctivos y consecuentes. Como veremos, en el ciclo de recarga y
retimbrado es muy habitual encontrar estructuras arbóreas de trabajos con 1 tarea principal de la que cuelgan 0,1
o varios trabajos dependientes (en función de si ha sido necesario o no enviar a varios técnicos a realizar el trabajo
o de si se ha prolongado su ejecución durante varios días), 1 trabajo dependiente correctivo (para ejecutar el trabajo
de taller de recarga y retimbrado) y 1 trabajo consecuente (para devolver los equipos desde el taller al cliente).

Representación de un trabajo principal y un trabajo dependiente.
Un trabajo principal se simboliza con una caja con estas características:
• el color del fondo dependiente de la fase de realización del trabajo, tal y como se describe en el capítulo 1.3
del presente manual
• en cuya parte inferior aparece el icono flor (círculo naranja con flechas saliendo) sobre fondo azul 
(inicialmente) o el icono flor (círculo naranja con flechas saliendo) sin fondo  (más adelante, cuando
todos los trabajos dependientes se han finalizado).
-  significa que tiene trabajos dependientes que no se han terminado; de hecho, si pasamos el
ratón por encima del icono sale el mensaje “tareas dependientes no terminadas”. Esta información
nos es muy importante porque sabemos que aún no podemos facturar el trabajo principal, aunque
éste esté finalizado, ya que tenemos dependientes en proceso. Y recordemos que los trabajos
dependientes no se pueden convertir a “facturables”, porque son trabajos no facturables per sé.
-  significa que todos sus trabajos dependientes se han terminado; de hecho, si pasamos el ratón
por encima del icono sale el mensaje “tareas dependientes asociadas terminadas”. En este caso, si
el trabajo principal estuviera terminado, ya podríamos facturar el trabajo.



Un trabajo dependiente se simboliza con una caja con estas características:
• el color del fondo dependiente de la fase de realización del trabajo (descrito en el capítulo 1.3 del manual)
• en la parte superior tiene una barra superior azul, que indica que se trata de un trabajo no facturable, ya que
los trabajos dependientes ni son ni serán facturables (para evitar facturaciones dobles)
• en la parte inferior de la caja del trabajo aparece el icono 2 círculos amarillo y azul  . Por cierto, si
hacemos doble doble click sobre dicho icono accedemos a la ventana estructura jerárquica de los trabajos
que, como su nombre indica, nos muestra el trabajo principal y todos los trabajos dependientes que dependen
jerárquicamente del principal.



Si pinchamos sobre el icono flor (círculo naranja con flechas saliendo) sobre fondo azul  del trabajo principal
o sobre el icono 2 círculos amarillo y azul  de cualquier trabajo dependiente accedemos a la estructura arbórea
de los trabajos que acabamos de crear. Podemos ver cuál es el trabajo principal y cuáles son los trabajos dependientes
que se han ido generando.
Un trabajo dependiente nunca puede depender de otro trabajo dependiente. De hecho, si finalizamos un
trabajo dependiente y al finalizarlo generamos otro dependiente, este nuevo dependiente se asocia siempre
al principal y no al dependiente anterior al que sucede.



Desde este árbol jerárquico, pulsando el botón Certificados, podemos obtener, de forma conjunta, tanto del trabajo
principal como de todos sus dependientes; y pulsando el botón Albaranes todos los albaranes del trabajo principal
y de todos sus dependientes.

El ciclo de vida de un trabajo dependiente.
En el capítulo 5 del presente manual se analiza con profundidad el ciclo de vida de un trabajo dependiente, es decir,
las sucesivas fases por las que atraviesa (creación, asignación inicial, reasignación a otro técnico y fecha, el inicio
del trabajo, realización y finalización…)

La utilización de los trabajos dependientes en el proceso de recarga y retimbrado de extintores (sector PCIs).
En el Anexo I del presente manual describimos el proceso de recarga y retimbrado de extintores a partir del uso de
trabajos dependientes, dependientes correctivos y consecuentes. Como veremos, en el ciclo de recarga y
retimbrado es muy habitual encontrar estructuras arbóreas de trabajos con 1 tarea principal de la que cuelgan 0,1
o varios trabajos dependientes (en función de si ha sido necesario o no enviar a varios técnicos a realizar el trabajo
o de si se ha prolongado su ejecución durante varios días), 1 trabajo dependiente correctivo (para ejecutar el trabajo
de taller de recarga y retimbrado) y 1 trabajo consecuente (para devolver los equipos desde el taller al cliente).

Todos los trabajos dependientes dependen de un trabajo principal.

Trabajos dependientes correctivos
Definición de un trabajo dependiente correctivo.
Un trabajo dependiente correctivo es una tarea dependiente que nos permite corregir algún error o realizar algún
cambio sobre las actuaciones que hayamos acometido durante la realización de un trabajo previo (o en su principal
o los dependientes de su principal).
Como sabemos, desde un trabajo dependiente sólo podemos ver lo que nos queda por hacer en el cliente y
no lo realizado hasta la fecha. Por este motivo, si al realizar un trabajo dependiente nos damos cuenta de
que hemos cometido un error en algún equipo intervenido anteriormente o queremos modificar algo, no
podríamos, en principio, subsanar ese fallo puesto que ese equipo ya no se nos descarga en el nuevo trabajo
dependiente en el que nos encontramos ahora.
La solución es generar un trabajo dependiente correctivo desde el panel de control. De esta forma, el técnico
tendrá acceso a todos los equipos del cliente, tanto a los hechos como a los no hechos, si bien los ve todos
como “no hechos” (en color rojo). El técnico procede a modificar algo sobre un equipo concreto y finaliza el
trabajo. En este momento, el sistema detecta que ese equipo había sido intervenido con anterioridad y
sustituye las acciones anteriores por las nuevas; si el sistema no lo reconoce como intervenido con
anterioridad, añade las acciones.
Imaginemos que nuestra empresa va a hacer un mantenimiento a un cliente que tiene 1000 extintores y 1
central. Nuestro técnico hace la central por la mañana y 200 extintores por la tarde. Al terminar la jornada
laboral, el técnico finaliza el trabajo y genera un trabajo dependiente para el día siguiente. Al día siguiente,
al iniciar el dependiente se le bajan los equipos pendientes de intervenir (en el ejemplo, los 800 extintores).
Si se da cuenta que ha revisado mal la central ya no puede subsanar el fallo porque ya no la ve, ya que sólo
se le han bajado los equipos que le faltan. El técnico tiene que llamar a nuestra oficina y solicitar que le
generemos un dependiente correctivo, desde el que vuelve a ver los 1000 extintores y la central. El técnico
modifica la central y finaliza el trabajo dependiente correctivo. G3w detecta que ese equipo estaba hecho y
lo sustituye con la nueva intervención. Si es necesario proseguir, el técnico puede volver a generar un
dependiente para proseguir; de hecho, cuando se cierra el correctivo el sistema le da la opción de generar
un dependiente.
La utilidad de los trabajos dependientes correctivos está limitada a los procesos de retirada de material del cliente
para su envío a taller donde el trabajo continúa con una posible recarga y/o retimbrado, con una revisión, con una
reparación…
En el caso en el que simplemente quisiéramos corregir los datos de un equipo es mucho más sencillo ir a la
Ficha de la tarea / botón modificar equipos realizados en la tarea.

La utilización de los trabajos dependientes correctivos en el proceso de recarga y retimbrado de extintores (PCIs).
En el Anexo I del presente manual describimos el proceso de recarga y retimbrado de extintores a partir del uso de
trabajos dependientes, dependientes correctivos y consecuentes. Como veremos, en el ciclo de recarga y
retimbrado es muy habitual encontrar estructuras arbóreas de trabajos con 1 tarea principal de la que cuelgan 0,1
o varios trabajos dependientes (en función de si ha sido necesario o no enviar a varios técnicos a realizar el trabajo
o de si se ha prolongado su ejecución durante varios días), 1 trabajo dependiente correctivo (para ejecutar el trabajo
de taller de recarga y retimbrado) y 1 trabajo consecuente (para devolver los equipos desde el taller al cliente).

Representación de un trabajo principal y un trabajo dependiente correctivo.
Un trabajo principal se simboliza con una caja de distintos colores, en función de la fase de realización del trabajo,
en cuya parte inferior tiene el icono flor (círculo naranja con flechas saliendo) sobre fondo azul  (inicialmente)
y el icono flor (círculo naranja con flechas saliendo) sin fondo  (cuando todos los trabajos dependientes se
hayan finalizado)
•  significa que tiene trabajos dependientes que no se han terminado; de hecho, si pasamos el ratón por
encima del icono sale el mensaje “tareas dependientes no terminadas”. Esta información nos es muy
importante porque sabemos que aún no podemos facturar el trabajo principal, aunque éste esté finalizado,
ya que tenemos dependientes en proceso. Y recordemos que los trabajos dependientes no se pueden
convertir a “facturables”, porque son trabajos no facturables per sé.
•  significa que todos sus trabajos dependientes se han terminado; de hecho, si pasamos el ratón por
encima del icono sale el mensaje “tareas dependientes asociadas terminadas”. En este caso, si el trabajo
principal estuviera terminado, ya podríamos facturar el trabajo.



Un trabajo dependiente correctivo se representa con una caja con estas características:
• el color del fondo dependiente correctivo de la fase de realización del trabajo, tal y como se describe en el
capítulo 1.3 del presente manual
• en la parte superior tiene una barra superior azul, que indica que se trata de un trabajo no facturable, ya
que los trabajos dependientes correctivos ni son ni serán facturables (para evitar facturaciones dobles)
• en la parte inferior de la caja del trabajo aparece el icono 2 círculos amarillo y rojo  .



Si pinchamos sobre el icono flor (círculo naranja con flechas saliendo) sobre fondo azul  del trabajo
principal, sobre el icono  de cualquier trabajo dependiente o sobre el icono  de cualquier dependiente
correctivo accedemos a la estructura arbórea de los trabajos que acabamos de crear. Podemos ver cuál es el
trabajo principal, cuáles son los trabajos dependientes que se han ido generando (para repartir el principal entre
diferentes técnicos o días) y cuáles son los trabajos dependientes correctivos que se han ido generando (para
corregir algún error o para modificar alguna de las actuaciones previas sobre los equipos).
Todos los trabajos dependientes correctivos dependen de un trabajo principal.
Un trabajo dependiente correctivo nunca puede depender de otro trabajo dependiente; incluso aunque
hayamos generado un correctivo para modificar un dependiente previo: el nuevo trabajo correctivo se
asocia siempre al principal y no al dependiente.



Desde este árbol jerárquico, pulsando el botón Certificados, podemos obtener, de forma conjunta, tanto del
trabajo principal como de todos sus dependientes; y pulsando el botón Albaranes todos los albaranes del
trabajo principal y de todos sus dependientes.

El ciclo de vida de un trabajo dependiente correctivo.
En el capítulo 6 del presente manual se analiza con profundidad el ciclo de vida de un trabajo dependiente correctivo,
es decir, las sucesivas fases por las que atraviesa (creación, asignación inicial, reasignación a otro técnico y fecha,
el inicio del trabajo, realización y finalización…)

Trabajos consecuentes  
Nociones de un trabajo consecuente
Un trabajo consecuente es aquel trabajo que nace como consecuencia de haber realizado previamente un trabajo anterior.
Por ejemplo, cuando nuestros técnicos están haciendo un mantenimiento pueden detectar problemas en las
instalaciones del cliente. Y si el cliente acepta un presupuesto correctivo que hemos redactado para subsanar los
problemas detectados, generamos un trabajo correctivo que podemos asociarlo al trabajo inicial de mantenimiento.
Una cosa es un trabajo “dependiente correctivo” (que es un trabajo dependiente que generamos para corregir
o modificar la ejecución de un trabajo que estamos llevando a cabo) y otra es un trabajo “correctivo” (que es
un trabajo que generamos para corregir errores detectados en las instalaciones de un cliente).
Otro ejemplo, en el caso de recargas y retimbrados de extintores, puede ser el trabajo que generamos para devolver
desde el taller los extintores al cliente. Evidentemente, el trabajo de entrega es un trabajo consecuente del trabajo
de haber retirado los extintores para su recarga, porque si no tuviéramos los extintores en el taller no tendríamos
que devolverlos.
El trabajo consecuente es un trabajo independiente, aunque nazca como consecuencia de un trabajo previo. Los trabajos
consecuentes nos permiten saber por qué nace un trabajo, el motivo de su creación…
Los trabajos consecuentes pueden ser facturables o no facturables. Un trabajo consecuente facturable es el ejemplo del
trabajo correctivo que hemos generado para subsanar los errores detectados en las instalaciones del cliente. Un trabajo
consecuente no facturable es el ejemplo del trabajo de entrega de los extintores tras su recarga; de hecho, en el ciclo de
retimbrado la entrega es no facturable de forma automática.

La utilización de los trabajos consecuentes en el proceso de recarga y retimbrado de extintores (sector PCIs).
En el Anexo I del presente manual describimos el proceso de recarga y retimbrado de extintores a partir del uso de
trabajos dependientes, dependientes correctivos y consecuentes. Como veremos, en el ciclo de recarga y
retimbrado es muy habitual encontrar estructuras arbóreas de trabajos con 1 tarea principal de la que cuelgan 0,1
o varios trabajos dependientes (en función de si ha sido necesario o no enviar a varios técnicos a realizar el trabajo
o de si se ha prolongado su ejecución durante varios días), 1 trabajo dependiente correctivo (para ejecutar el trabajo
de taller de recarga y retimbrado) y 1 trabajo consecuente (para devolver los equipos desde el taller al cliente).

Representación de un trabajo consecuente.
• Los trabajos consecuentes vienen representados con el icono árbol sobre fondo azul  .
• En paralelo el trabajo que ha originado dicho consecuente viene representado con el icono árbol sin fondo .
Si pinchamos sobre el icono árbol se nos abre la estructura arbórea que refleja de dónde viene el trabajo consecuente.
Con los trabajos consecuentes podemos generar un segundo trabajo consecuente a partir de otro consecuente
anterior. En este caso, y a diferencia de los trabajos dependientes, este segundo trabajo consecuente
dependerá del primer consecuente y no del trabajo principal.
Por ese motivo, la estructura arbórea puede tener distintos niveles jerárquicos a diferencia de la estructura
arbórea de dependientes donde sólo encontramos 2 niveles (el del principal y el de todos los dependientes).



El ciclo de vida de un trabajo dependiente consecuente.
En el capítulo 7 del presente manual se analiza con profundidad el ciclo de vida de un trabajo consecuente, es decir,
las sucesivas fases por las que atraviesa (creación, asignación inicial, reasignación a otro técnico y fecha, el inicio
del trabajo, realización y finalización…)

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