Trabajos Periódicos Imposibles De Realizar

Trabajos Periódicos Imposibles De Realizar

Antes de explicar cómo podemos poner un trabajo en estado imposible de ejecutar, tenemos que recordar que sólo
podemos poner como imposible un trabajo en estado pendiente. Por este motivo, tenemos que retornar al estado pendiente
el trabajo si no está pendiente y desde ahí lo marcamos como imposible.

• si el trabajo está iniciado, interrumpido o finalizado lo retornamos a estado pendiente desde el botón eliminar
revisión de la Ficha de la tarea
• si el trabajo está verificado, lo retornamos a estado pendiente pulsando el botón eliminar verificación (que pasa
el trabajo a estado finalizado) y luego el botón eliminar revisión de la Ficha de la tarea.
• si el trabajo está facturado, lo retornamos a estado pendiente eliminando la factura (siempre que no haya un
vencimiento remesado o cobrado) y, en el caso en el que estuviera verificado, pulsando el botón eliminar
verificación (que pasa el trabajo a estado finalizado) y luego el botón eliminar revisión de la Ficha de la tarea.

Tanto los técnicos como el personal de oficina pueden hacerlo:

• Los técnicos desde su dispositivo móvil, descrito en el Manual G3w y la gestión de dispositivos móviles
• El personal de oficina desde varios sitios en función de dónde esté ubicado el trabajo:

- Si el trabajo está asignado a una bandeja (de un técnico o una bandeja virtual de reparto) pero no a
una fecha: podemos marcarlo como imposible desde dicha bandeja / carpeta no asignados
Pulsamos la carpeta no asignados de la bandeja pertinente. Tras pasar los filtros de selección de
trabajos, accedemos a una ventana en la que podemos seleccionar el trabajo que queremos marcar
como imposible. Seleccionamos imposible en el campo desplegable marca como imposible de
realizar y pulsamos la opción actualizar.
- Si el trabajo está asignado a una bandeja y a una fecha, es decir, está en una coordenada bandejafecha:
podemos darlo por imposible desde Menú principal / botón procesar Sel.
Seleccionamos el trabajo en la pantalla principal marcando la casilla en blanco de la esquina superior
izquierda. Pulsamos el botón procesar Sel. Se abre una ventana en la que volvemos a seleccionar el
trabajo a marcar como imposible. Desplazamos el selector Marcar como imposible de realizar y
pulsamos la opción actualizar.
- Si el trabajo está asignado a una bandeja (de un técnico o una bandeja virtual de reparto) y a una
fecha, pero ésta se ha pasado: podemos marcarlo como imposible desde dicha bandeja / carpeta no
atendidos
Pulsamos la carpeta no atendidos de la bandeja pertinente. Accedemos a una ventana en la que
podemos seleccionar el trabajo que queremos marcar como imposible. Desplazamos el selector
Marca como imposible de realizar y pulsamos la opción actualizar.
- Desde el icono contador trabajos de la bandeja del técnico .
Pulsamos el icono contador trabajos  de la bandeja de un técnico. Accedemos a la ventana
trabajos pendientes, iniciados o interrumpido que nos da la información de los “trabajos no
finalizados” de un técnico en particular agrupada por diferentes criterios.
Pulsamos el icono flujo cajas  situado a la derecha. Se nos abre una ventana donde se muestran
todos los trabajos referenciados en “formato de cajas”.



Marcamos el selector marcar como imposible de realizar.
Si queremos marcar UN trabajo como imposible marcamos el selector cuadrado de la parte
superior izquierda de dicho trabajo; si queremos marcar TODOS los trabajos como imposibles,
marcamos el selector seleccionar todos los trabajos de esta página. Pulsamos el botón
actualizar para validar la operación.
Pulsando el icono listado  obtenemos el mismo resultado. La única diferencia es que la relación de
trabajos se muestra en “formato listado”.



- Desde el icono contador trabajos del menú principal .
Pulsamos el icono contador trabajos  del menú principal. Accedemos a la ventana trabajos
pendientes, iniciados o interrumpido que nos da la información de los “trabajos no finalizados” de
todos los técnicos de nuestra empresa.
Procedemos como en el caso anterior, pulsando el icono flujo cajas  o el icono listado  situados
a la derecha. A continuación, seleccionamos los trabajos a marcar como imposibles, marcamos el
selector marca como imposible de realizar y pulsamos el botón actualizar para validar la operación.
- en cualquiera de las situaciones anteriores, podemos marcar como imposible la tarea desde la ficha
de trabajo.
En primer lugar, seleccionamos la tarea:
* o bien hacemos un doble click sobre el nº de trabajo que aparece en la caja
* o bien buscamos la tarea en Menú principal / botón Buscar tarea (introducimos el número
de tarea en el recuadro en blanco y pulsamos el botón Buscar tarea)
En la ficha de trabajo pulsamos el recuadro verde modificar fecha, estado o técnico situado en
la parte derecha de dicha ficha. Accedemos a una ventana en la que hay un selector marcado
como imposible de realizar. Podemos cambiarle la fecha y la hora; es una acción recomendable
porque así no nos aparece la caja del trabajo en el panel de control (aparecería en la carpeta no
asignados donde no nos molesta porque no lo vemos; no aumentaría el contador ya que los
trabajos imposibles no son trabajos pendientes).
G3w mantiene la trazabilidad de cuándo y quién ha marcado como imposible un trabajo.



Se puede también marcar como imposible un trabajo desde los que podemos marcar un trabajo como imposible: desde
la pastilla no asignados / opción mapa y desde el contador de trabajos pendientes / icono ubicación. El proceso, sin
embargo, no es tan inmediato ya que tenemos que marcar sobre el mapa, la zona en la que se encuentra el trabajo a
marcar como imposible. Una vez seleccionada el área, localizamos el trabajo y lo marcamos como imposible
desplazando el selector a la derecha.