Reasignación De Trabajos De Forma Individualizada
Hemos visto que hay varias modalidades de reasignar trabajos:
• de forma masiva, proceso que acabamos de describir.
• de forma individualizada, que puede realizarse de distintas formas:
- arrastrando los trabajos con el ratón
- mediante la opción procesar selección
- desde el icono contador trabajos de la bandeja de un técnico 
- desde el icono contador trabajos del menú principal 
- a través de la opción historial del cliente
- mediante el botón cubo negro
- desde la ficha del trabajo / recuadro verde modificar fecha, estado, técnico.
Proceso de reasignación individual arrastrando trabajos
Este proceso es útil cuando queremos reasignar un trabajo, dentro del mismo técnico, de una fecha a otra o de un
técnico a otro.
Localizamos la caja del trabajo que queremos reasignar. Pulsamos con el ratón sobre dicha caja. La arrastramos
hasta la fecha en la que queremos asignarla sin dejar de presionar el ratón. Manteniendo pulsado el ratón pisamos
la pastilla fecha 
que indica la fecha deseada; en este momento, en la coordenada técnico-fecha
se sombrea una zona en gris en la que podemos soltar el trabajo al dejar de presionar el ratón.
Proceso de reasignación individual mediante la opción de Procesar Sel.
Este proceso es útil cuando queremos reasignar un trabajo, dentro del mismo técnico, de una fecha a otra o de un
técnico a otro.
Localizamos la caja del trabajo que queremos reasignar. En la esquina superior izquierda de la caja hay una casilla
en blanco 
(que indica que es susceptible de ser reasignado); pueden ser reasignados los trabajos en estado
pendiente, iniciado, interrumpido e imposible. Marcamos las casillas de los trabajos que queramos reasignar.
Pulsamos Menú principal / botón Procesar Sel.
Se abre la ventana asignación de tareas, desde la que podemos reasignarlas entre técnicos y fechas. Esta ventana
incluye una serie de campos (campo asignar a, campo fecha asignada, selector eliminar fecha asignada, selector
marca como imposible de realizar, selector seleccionar todos los trabajos de esta página), el botón actualizar,
el botón enviar cita y las cajas de los trabajos preseleccionados para la reasignación.
Comenzamos seleccionando de entre todas las cajas de trabajo aquellas que queremos reasignar. Para ello:
• las marcamos de forma individual, trabajo a trabajo, pulsando la casilla en blanco 
la esquina superior
izquierda de la caja de un trabajo
• las marcamos de forma global, todos los trabajos a la vez, desplazando el selector seleccionar todos los
trabajos de esta página
Para proceder a desmarcar todos los trabajos no tenemos más que pulsar el selector seleccionar todos
los trabajos de esta página
A continuación, cumplimentamos los siguientes campos:
• campo Asignar a. Introducimos el técnico al que queremos asignar los trabajos seleccionados.
A la derecha de este campo, vemos el recuadro sólo técnicos capacitados. Si lo pulsamos, el sistema
G3w nos va a mostrar sólo aquellos técnicos que están capacitados para realizar el trabajo sobre cualquier
equipo que esté incluido en todos los trabajos que hemos seleccionado.
Si pulsamos el recuadro Eliminar filtros eliminamos las restricciones que hayamos marcado en Sólo
técnicos capacitados.
• Campo Fecha asignada. Desplegamos el calendario para seleccionar la fecha en la que queremos que
nuestros técnicos lleven a cabo el trabajo; los trabajos irán a un día concreto del calendario del técnico
La fecha que acabamos de seleccionar es la fecha “dominante”; en este sentido, es la fecha en la que se
ejecutarán todos los trabajos, tanto los que no tuvieran ninguna fecha asignada como los trabajos que
tuvieran previamente asignada una fecha.
Si nos hemos equivocado al introducir la fecha podemos o seleccionar otra fecha o borrar la fecha que
acabamos de seleccionar (posicionándose sobre la fecha y pulsando la tecla back del ordenador); en este
segundo caso, se respetarán las fechas que pudieran tener asignadas los trabajos.
Si no seleccionamos ninguna fecha se respetarán las fechas de aquellos trabajos que ya tuvieran asignada
una fecha.
• En cuanto elijamos el técnico al que queremos asignar los trabajos, su fecha y, evidentemente los trabajos
a reasignar, aparece a la derecha del campo Fecha asignada el nuevo campo Trabajos asignados (nº)
y el campo Tiempo teórico de trabajo (xh xm), que nos informa respectivamente del número de trabajos
que tiene asignados ese técnico para la fecha indicada (incluyendo los de la página actual) así como el
tiempo estimado de su ejecución.
• Selector Eliminar fecha asignada. Si desplazamos este selector, dejamos a todos los trabajos sin fecha
asignada. Esta opción es muy útil cuando nos interesa que todos los trabajos vuelvan a la Pastilla No
asignados de la Bandeja de mantenimientos periódicos o de la bandeja de un técnico, desde las que
podemos volver a repartir los trabajos.
• Campo Marca como imposible de realizar. Nos permite marcar como “imposible” un trabajo. Los trabajos
se pueden marcar como imposibles durante su ejecución o previamente a su realización cuando, por
ejemplo, llamamos a un cliente para confirmar la cita y nos anuncia que ya no requiere nuestros servicios.
• Marcamos el selector seleccionar todos los trabajos de esta página cuando queremos que los cambios
introducidos afecten a todos los trabajos que aparecen en pantalla.
Pulsamos la opción actualizar. Los trabajos se han reasignado siguiendo la información que hemos introducido:
• Si hemos introducido una fecha, los trabajos aparecerán en la coordenada técnico-fecha,
correspondiente al técnico y a la fecha asignada.
• Si no hemos seleccionado fecha, los trabajos permanecen en la fecha en la que estaban asignados.
Proceso de reasignación individual desde el icono contador trabajos de la bandeja del técnico 
Pulsamos el icono contador trabajos 
de la bandeja de un técnico. Accedemos a la ventana trabajos
pendientes, iniciados o interrumpido de la bandeja del técnico o de la bandeja virtual correspondiente que nos
da la información de los “trabajos no finalizados” agrupada por diferentes criterios.
Pulsamos el icono flujo cajas 
situado a la derecha. Se nos abre una ventana donde se muestran todos los
trabajos referenciados en “formato de cajas”.
Para reasignar los trabajos de forma unitaria a otro técnico y/o a otra fecha no tenemos más que marcar el
selector cuadrado de la parte superior izquierda del trabajo que queramos reasignar y rellenar los campos:
- campo asignar a. Seleccionamos el nuevo técnico al que queremos asignar los trabajos
- campo fecha asignada. Introducimos la nueva fecha a la que asignar todos los trabajos
- En cuanto elijamos el técnico al que queremos asignar los trabajos, su fecha y, evidentemente
los trabajos a reasignar, aparece a la derecha del campo Fecha asignada el nuevo campo
Trabajos asignados (nº) y el campo Tiempo teórico de trabajo (xh xm), que nos informa
respectivamente del número de trabajos que tiene asignados ese técnico para la fecha indicada
(incluyendo los de la página actual) así como el tiempo estimado de su ejecución.
- si marcamos el selector eliminar la fecha asignada, estaremos anulando la fecha en el caso
en el que ya estuviera una fijada
Pulsamos el botón actualizar para validar la reasignación.
Otra opción es pulsar el icono listado 
. Se abre una ventana con todos los trabajos referenciados en “formato
listado”. Para reasignar el trabajo que deseemos procedemos de la misma forma que con el icono flujo cajas .
Proceso de reasignación individual desde el icono contador trabajos del menú principal 
Pulsamos el icono contador trabajos 
global del Menú principal / barra de menú / icono contador trabajos.
Accedemos a la ventana trabajos pendientes, iniciados o interrumpido con la carga de trabajo pendiente que
tienen todos los técnicos de nuestra empresa.
Procedemos como en el caso anterior, pulsando el icono flujo cajas 
o el icono listado 
, seleccionando el
trabajo a reasignar, rellenando los campos pertinentes y pulsando el botón actualizar para validar la reasignación.
Proceso de reasignación individual a través del Historial del cliente
Este proceso es el más utilizado cuando tenemos que reasignar un trabajo concreto por petición de un cliente. Un
caso habitual es cuando recibimos la llamada de un cliente que nos reclama la realización de un trabajo, porque se
nos ha pasado de fecha un mantenimiento o porque le urge …
Tenemos que localizar dicho trabajo. En la pantalla principal de coordenadas bandejas-fechas nos puede resultar
muy complicado. Lo más sencillo es ir a la Ficha del cliente de servicio y acceder a sus trabajos desde Menú
principal / botón Cliente / selector cliente de servicio / botón Historial/ icono flujo de cajas o icono listado
Accedemos a la ventana Asignación de tareas que muestra las cajas de todos los trabajos que nuestra empresa
tiene con ese cliente, tanto trabajos ya finalizados como trabajos pendientes de ejecutar.
Localizamos el trabajo que tenemos que reasignar para una fecha inmediata. Marcamos la casilla en blanco 
de
la esquina superior izquierda de la caja para seleccionarlo. Si son todos los trabajos los que tenemos que reasignar
no tenemos más que pulsar el selector Seleccionar todos los trabajos de esta página; para proceder a desmarcar
todos los trabajos no tenemos más que desplazamos a la izquierda este selector.
A continuación, cumplimentamos los siguientes campos:
• campo Asignar a. Introducimos el técnico al que queremos asignar los trabajos seleccionados.
A la derecha de este campo, vemos el recuadro sólo técnicos capacitados. Si lo pulsamos, el sistema
G3w nos va a mostrar sólo aquellos técnicos que están capacitados para realizar el trabajo sobre cualquier
equipo que esté incluido en todos los trabajos que hemos seleccionado.
Si pulsamos el recuadro Eliminar filtros eliminamos las restricciones que hayamos marcado en Sólo
técnicos capacitados.
• Campo Fecha asignada. Desplegamos el calendario para seleccionar la fecha en la que queremos que
nuestros técnicos lleven a cabo el trabajo; los trabajos irán a un día concreto del calendario del técnico.
La fecha que acabamos de seleccionar es la fecha “dominante”; en este sentido, es la fecha en la que se
ejecutarán todos los trabajos, tanto los que no tuvieran ninguna fecha asignada como los trabajos que
tuvieran previamente asignada una fecha.
Si nos hemos equivocado al introducir la fecha podemos o seleccionar otra fecha o borrar la fecha que
acabamos de seleccionar (posicionándose sobre la fecha y pulsando la tecla back del ordenador); en este
segundo caso, se respetarán las fechas que pudieran tener asignadas los trabajos.
Si no seleccionamos ninguna fecha se respetan las fechas de los trabajos que ya tuvieran una asignada.
• En cuanto elijamos el técnico al que queremos asignar los trabajos, su fecha y, evidentemente los trabajos
a reasignar, aparece a la derecha del campo Fecha asignada el nuevo campo Trabajos asignados (nº)
y el campo Tiempo teórico de trabajo (xh xm), que nos informa respectivamente del número de trabajos
que tiene asignados ese técnico para la fecha indicada (incluyendo los de la página actual) así como el
tiempo estimado de su ejecución.
• Selector Eliminar fecha asignada. Si lo desplazamos, dejamos a todos los trabajos sin fecha asignada.
Esta opción es muy útil cuando nos interesa que todos los trabajos vuelvan a la Pastilla No asignados de
la Bandeja de mantenimientos periódicos o de la bandeja de un técnico, desde las que podemos volver
a repartir los trabajos.
Pulsamos la opción actualizar. Los trabajos se han reasignado siguiendo la información que hemos introducido.
Proceso de reasignación a través del Cubo negro
El cubo negro es una facilidad que nos ofrece G3w para reasignar trabajos de forma cómoda y ágil. El cubo negro
está situado a la derecha de la barra de menús de la pantalla principal de la aplicación.
Si pulsamos el cubo negro accedemos a una pantalla sombreada con estos campos:
• campo fecha en el que introducimos la fecha a la que queremos asignar un trabajo
• campo técnico en el que introducimos el técnico al que queremos asignar un trabajo
• un recuadro amarillo que nos va a servir para introducir todos aquellos trabajos que queramos reasignar
al técnico y a la fecha previamente introducidos.
La forma de proceder es la siguiente. Tecleamos en los campos fecha y nuevo técnico del cubo negro la fecha y
técnico de nuestro interés. Salimos del cubo negro y con los cursores de la pantalla del ordenador nos vamos
desplazando a lo largo de toda la pantalla principal de G3w. Vemos que el cubo negro nos acompaña en nuestro
desplazamiento: está inmovilizado, siempre presente en pantalla. Vamos metiendo en el recuadro amarillo del
cubo negro todos aquellos trabajos de nuestro interés con los que nos vamos encontrando en nuestro
desplazamiento por pantalla entre técnicos y fechas. En cuanto los metemos en el cubo negro los trabajos aparecen
inmediatamente en la coordenada bandeja-fecha del técnico seleccionada.
Proceso de reasignación de trabajos desde la ficha del trabajo
La ficha de trabajo incluye una opción desde la que podemos reasignar trabajos de forma cómoda y ágil: el
recuadro verde modificar fecha, estado o técnico situado en la parte derecha de dicha ficha.
En primer lugar, seleccionamos la tarea que queremos reasignar:
• o bien hacemos un doble click en el nº de trabajo que aparece en la caja
• o bien buscamos la tarea en Menú principal / botón Buscar tarea (donde introducimos el número de tarea
en el recuadro en blanco y pulsamos el botón Buscar tarea)
Accedemos a la ficha del trabajo. Pulsamos el recuadro verde modificar fecha, estado o técnico situado en la
parte derecha de dicha ficha. Accedemos a una ventana con 6 campos:
• selector marcado como imposible de realizar.
• campo fecha asignada a. Introducimos la nueva fecha y hora en la que queremos que el trabajo se ejecute
• campo asignado a. Introducimos el nuevo técnico que queremos que ejecute el trabajo
• selector urgente. Podemos marcar el trabajo como urgente
• campo desplegable técnico acompañante. Podemos establecer para el técnico que va a ejecutar el
trabajo un técnico acompañante.
• Campo comentario
Pulsamos la opción Aceptar para validar la reasignación
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