Cegid Gestiona3w - Migración a una nueva infraestructura
Estimados clientes,
Estamos mejorando Cegid Gestiona3w para impulsar la productividad y mejorar la experiencia del usuario. Las actualizaciones incluyen la migración a una infraestructura más sólida para aumentar la estabilidad del sistema, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la velocidad de procesamiento.
Durante el periodo de migración el sistema no
estará disponible ni para el personal que accede a través del
panel de control ni para los técnicos que utilizan la app móvil.
Antes de la fecha programada para la migración de su entorno, uno de nuestros
técnicos se pondrá en contacto con usted para gestionar algun impedimiento y
aclarar cualquier duda o pregunta que pudiera tener sobre este proceso.
Si lo
desea, también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en
la dirección gp_migracion@cegid.com o
llamando al número de teléfono +34 910 60 68 74.
Una vez finalizada la migración:
El acceso
deberá realizarse a través de una nueva dirección y la app se
debe desinstalar y reinstalar en los dispositivos de todos
los técnicos:
Panel de Control:
- Anterior: https://g3w-empresa.net/control
- Nueva: https://empresa.g3w.cegid.cloud/control
Ejemplo - Empresa "Ipsum": - La empresa accede hoy al Panel de Control por la direccíon https://g3w-ipsum.net/control
- Después de migrada accede por la dirección https://ipsum.g3w.cegid.cloud/control
App móvil:
- Android 9 o inferior:
- Todos los técnicos deben mantener la app instalada y borrar el fichero configuracionE.txt de su dispositivo.
- Importante: el fichero está en la carpeta principal de almacenamiento, para borrarlo debe utilizar el gestor de ficheros de su dispositivo. Si ya ha desinstalado la aplicación de su dispositivo, puede volver a instalarla desde este enlace.
- Android 10 o superior:
- Todos los técnicos deben desinstalar y volver a instalar la
aplicación. La app está disponible para descarga en este enlace.
- Importante: siga las instrucciones de su dispositivo para asegurarse que desinstala la aplicación correctamente antes de volver a instalarla.
Después deberán iniciar sesión con normalidad, introduciendo el CIF, el usuario y la contraseña para descargar todos los
datos del nuevo entorno.
Es muy importante que todos los técnicos dejen todos los trabajos
finalizados antes de la fecha de migración. Al borrar el fichero o desinstalar la app se vacía la memoria
reservada y por tanto se perderá la copia local de los
trabajos que permanezcan iniciados.Nota: la aplicación ahora también
es compatible con Android 14.
Acceso de Clientes
Si tiene clientes que utilizan su área de clientes, debe tener en cuenta estos cambios:
Anterior: https://g3w-empresa.net/
Nuevo: https://empresa.g3w.cegid.cloud/
Ejemplo - Empresa "Ipsum": - El cliente accede hoy por la direccíon https://g3w-ipsum.net/
- Después de la migración accede por la dirección https://ipsum.g3w.cegid.cloud/
Aplicación Nueva
En la gran mayoría de los casos, nuestros clientes utilizan la aplicación clásica. No obstante, si utiliza la nueva aplicación, utilice este enlace para descargarla. Los pasos tras la migración son los mismos que los indicados en el capítulo «Aplicación móvil».
¿Cómo puedo distinguir entre las dos aplicaciones? Estas imágenes ilustran la diferencia entre las dos aplicaciones.
Clásica | Nueva | |
Preguntas Frecuentes
- No puedo acceder al nuevo panel de control
- Confirme que está utilizando la dirección correcta, tal y como se describe en la sección «Panel de control». Además, que la dirección tenga /control al final. Si no lo tiene, está abriendo el área de clientes y no el panel de control.
- No puedo conectarme a la aplicación
- Compruebe los siguientes puntos:
- Versión de la aplicación que está utilizando: en el área «Aplicación Nueva» puede ver cómo distinguir entre la aplicación nueva y la clásica.
- Versión de Android de su dispositivo.
- Si está utilizando la app clásica, aplique los pasos descritos en el apartado «App móvil».
- Si está usando la nueva app, descargue el APK desde el enlace de la sección «Aplicación Nueva», desinstale la aplicación e instálela de nuevo.
- ¿Y si la aplicación sigue sin funcionar?
- Si necesita desinstalar e instalar de nuevo, siga las instrucciones de su dispositivo para asegurarse de que desinstala la aplicación correctamente. Eliminar el icono de la aplicación o eliminar los datos no es suficiente para que la aplicación cargue los datos del nuevo entorno.
- En el caso de la aplicación clásica, si sigue sin funcionar, borre el archivo configuracionE.txt e inténtelo de nuevo.
Agradecemos su confianza y lealtad, y
esperamos que estas actualizaciones superen sus expectativas.
Equipo Cegid Gestiona3w
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