El Área de clientes G3w ofrece a los clientes finales multitud de facilidades de forma totalmente desatendida las 24 horas
del día y los 7 días de la semana, como, por ejemplo, la consulta de la documentación técnica de los trabajos realizados
(parte de trabajo, certificado o acta de revisión, informe extendido de equipos, informes de anomalías, …), la consulta de
la documentación administrativa (facturas, presupuestos,…), la consulta de los trabajos realizados y pendientes de realizar
(con sus fechas, técnicos asignados,…), la consulta de las instalaciones del cliente y de su inventario de equipos (con una
trazabilidad total), el acceso al historial de cada trabajo, la solicitud de avisos de avería, la notificación de las normas de
acceso,… Todas estas prestaciones y su gestión están descritas en el Manual de usuario G3w y el área de cliente que va
dirigido a nuestros clientes finales.
Por este motivo, el área de clientes no sólo supone una liberación de trabajo para las oficinas centrales de nuestra empresa
mantenedora/instaladora/reparadora, sino que constituye una fuente de fidelización de nuestros clientes, no sólo por las
herramientas que ponemos a disposición de ellos sino por la imagen profesional que transmitimos.
Un aspecto muy relevante del Área de clientes es que se puede adaptar a cada uno de nuestros clientes finales en dos
frentes distintos: a nivel de prestaciones disponibles y a nivel de idioma.
• En cuanto a las prestaciones, podemos elegir qué prestaciones vamos a dejar a disposición de cada uno de
nuestros clientes finales.
• En cuanto al idioma, el cliente final puede elegir el idioma de su interés entre los 10 disponibles en el selector de
idiomas situado en la parte superior de la pantalla principal del área de clientes. Nosotros, podemos proceder a
modificar la traducción de algún campo del área de clientes si no es de nuestro agrado.