cliente está conforme o disconforme con el mismo. Por cierto, podemos evaluar todas estas respuestas
programadas con la información de la descripción de dicha periodicidad, su fecha desde (que es la fecha
origen de cuándo el sistema, a partir de ahora, generará dicha periodicidad), la cuota con su descripción,
el texto (que es lo que le hemos dicho al técnico que tiene que hacer en los trabajos generados desde la
periodicidad) y el tiempo. Todos estos campos se describen en el Manual G3w y la gestión de
periodicidades.
1. botón Editar. Desde este botón podemos modificar todos los datos de un cliente de servicio, tal y como
se describe en el capítulo 3.3 del presente manual.
2. botón Editar equipos. Desde este botón podemos editar el inventario de los equipos del cliente de
servicio para proceder a realizar otras operaciones con los equipos (modificación, eliminación,
asignación de documentos, fijación de precios especiales…), tal y como se describe en el Manual G3w
y la gestión de equipos.
3. botón Retimb Caduc. Desde este botón podemos conocer los extintores caducados y los que requieren
retimbrado así como las BIEs caducadas y las que requieren prueba hidrostática.
G3w. Manual de gestión de clientes. Versión 2.3.
4. botón Periodicidades. Desde este botón podemos gestionar las periodicidades de un cliente de servicio,
es decir, la programación de los mantenimientos que le hacemos a dicho cliente a lo largo del tiempo
(alta, modificación, eliminación…), tal y como se describe en el Manual G3w y la gestión de trabajos.
5. botón Aviso. Desde este botón podemos crear un aviso en el sistema para un cliente de servicio, es
decir, cualquier tipo de trabajo que no sea un mantenimiento (una avería, un trabajo correctivo, una
instalación, una toma de datos, un trabajo comercial …), tal y como se describe en el Manual G3w y la
gestión de trabajos.
6. botón Historial. Desde este botón podemos ver todos los trabajos que hemos hecho en un cliente de
servicio, tal y como se describe en el Manual G3w y la gestión de trabajos. Es francamente útil porque
es donde debemos acudir ante cualquier consulta que necesitemos hacer en relación a cualquier trabajo
(¿quién lo ha hecho?, ¿cuándo?, ¿qué ha hecho?... ¿cómo va el trabajo?, ¿se ha creado el trabajo?...
albarán, certificado, informes, fotos…).
7. botón contrato. Desde este botón podemos generar el contrato entre nuestra empresa y el cliente de
servicio, tal y como se describe en el capítulo 3.5.10 del presente manual.
8. botón Certificados. Nos permite obtener un único documento con todos los certificados de un cliente
de servicio correspondientes a los trabajos comprendidos en un rango de fechas.
9. botón Albaranes. Nos permite obtener un único documento con todos los albaranes de un cliente de
servicio correspondientes a las facturas de los trabajos comprendidos en un rango de fechas.
10. botón Descuentos. Desde este botón podemos gestionar el “precio o descuento especial” (precio o
descuento que hemos marcado de forma especial para UN producto concreto de UN cliente de servicio
concreto; es decir, es el precio o descuento que ese producto tiene en ese cliente), tal y como se describe
en el capítulo 2 del Manual G3w y la gestión de precios y tarifas.
11. botón Dto. Producto. Desde este botón podemos gestionar el “descuento por subcategorías” (o
descuento que vamos a aplicar de forma genérica a TODOS los productos de una SUBCATEGORÍA de
UN cliente de servicio), tal y como se describe en el Manual G3w y la gestión de precios y tarifas (cp 2).
12. botón Dto. Operación. Desde este botón podemos gestionar el “precio o descuento especial por
operación y tipología de equipo de un cliente” (el precio o descuento que hemos marcado de forma
especial para UNA operación sobre UN cliente de servicio concreto; es decir, es el precio o descuento
que esa operación tiene en ese cliente), tal y como se describe en el capítulo 4 del Manual G3w y la
gestión de precios y tarifas.
13. botón Imágenes. Desde este botón podemos acceder al álbum de imágenes de un cliente de servicio,
es decir, a todas las imágenes que nuestros técnicos han ido capturando con su móvil en los diferentes
trabajos realizados sobre los equipos de dicho cliente de servicio; dichas imágenes quedan asociadas
de por vida con el trabajo. Así mismo, podemos seleccionar aquella imagen que queramos que figure
en la portada de la documentación que facilitamos al cliente. El proceso se describe en el Manual G3w
y la gestión de trabajos y en el Manual G3w y la gestión de trabajos en los dispositivos móviles.
14. botón Vencimientos pendientes. Desde este botón, que sólo aparece cuando hay vencimientos
pendientes, podemos obtener una carta en pdf con todos los vencimientos que tiene pendientes ese
cliente de facturación a día de hoy.
15. botón Crear Cli. de fact. Desde este botón, podemos dar de alta un cliente de facturación a partir de los
datos de un cliente de servicio que haya sido creado previamente. Esta opción es de utilidad en el caso
en el que nuestros técnicos hayan tenido que crear, desde sus dispositivos móviles, un nuevo cliente de
servicio para poder realizar un trabajo en sus instalaciones. La oficina, desde el panel de control, puede,
con posterioridad, dar de alta al cliente de facturación correspondiente a dicho cliente de servicio
traspasando la información de dicho servicio. Además, en el proceso de alta, ambos clientes quedan
vinculados.
16. botón Ver equipos. Desde este botón podemos consultar el inventario de equipos de un cliente de
servicio en forma de carpetas (en pantalla). La consulta con las carpetas contraídas nos va a permitir
ver la magnitud del inventario de un cliente para tomar decisiones sobre cómo abordarlo. La consulta
con las carpetas expandidas nos va a permitir profundizar en el detalle de cada equipo. El proceso se
describe en el capítulo 4.1 del Manual G3w y la gestión de equipos.
17. botón Listado de equipos. Desde este botón podemos consultar en detalle el estado actual de los
equipos del inventario de un cliente de servicio (en formato pdf), tal y como se describe en el capítulo
4.2 del Manual G3w y la gestión de equipos.